张厚生教授,江苏泗阳人,1967年毕业于武汉大学图书馆学系，1976～1977年在南京图书馆辅导部工作，1978年至1981年在武汉大学图书馆学系攻读研究生后到东南大学，历任图书馆秘书、馆长助理，副馆长、馆长。1983年负责筹建东南大学图书情报专业，并兼任教研室主任。任职为东南大学情报科学技术研究所图书馆学硕士研究生指导教师，教授；南通大学兼职教授。学术兼职有：江苏省科技情报学会副理事长，南京图书馆学会副理事长，江苏省图书馆学会学术委员会副主任，江苏省艺术、图书、文博、群文专业正、副高级资格评审委员会专家组成员，东南大学学术委员会委员，全国社会科学专家库成员。

张厚生教授是我国改革开放后第一批图书馆学硕士研究生,也是目录学最早的四位硕士之一.当年他撰写的硕士学位论文<论专题书目>是我们学习的范本.我们同在一个师门,交流颇多,每次开会,总要讨论学术问题.师兄关心支持中国图书馆学会目录学分委会组织的活动,他在江苏,是图书情报界的领导人物之一,他在全国,也是卓有影响的著名学者.是我们尊敬的师兄,也是我们学习的榜样.

以下是我系给张东南大学张厚生教授治丧委员会所发的唁电:

东南大学张厚生教授治丧委员会:

惊闻张厚生教授不幸逝世，深感沉痛。

张厚生先生乃珞珈英才、金陵栋梁、图情双栖、德才兼备。他为我国图书情报事业和图书馆学情报学发展所作的杰出贡献，学界无不为之景仰。张厚生先生治学敬业做人的崇高风范，永远是我们学习的榜样。

请向张厚生教授亲属转达我们诚挚的慰问。

                                            南开大学信息资源管理系

                               2008年8月9日

我到了贵州，就想到《贵图学刊》，想起当年给我发表处女作的卢一老师，很想与卢老师见面。怕给会务组添麻烦，我就委托杨允仙帮我联系，她通过洪彩焕老师得到卢老师的女儿在图书馆工作，于是打听到卢老师的近况和联系地址，卢老师今年七十多了，身体很好，住的地方也离图书馆很近。卢老师听小杨说我要拜访，想起当年的事来，十分高兴，并说要在省馆一层的离退休之家见面。

早餐之后，按照约好的8点半，之前到商场买了点给卢老师的东西，在图书馆等了一小会，卢老师来了。我们到离退休之家，这是一个很小的房子，只容下五六人，平常很少人。卢老师一见面，就喊我“小柯”，我说：卢老师，当年我的一篇小文章，能在贵刊发刊，对我是个很大的鼓舞，那时，我们班的学习热情高涨，同学们都钻研专业，写论文成为风气，而且我还在班上主编了一个专业期刊，叫《图苑小花》，是油印的，寄送给国内各大图书馆，也寄给了贵州省馆，卢老师点头称是。卢老师说：“你是一个重情重义的人，还记得我，我只知发文章的，只知你在武汉大学，不知道那篇文章是你的处女作”。

卢老师“这是我未曾见面的校友”。当时我就在想，他也是武大的，原来不知道。他说自己是武大59级的，和谭祥金一个班。他提到是谭祥金的同班，这个班很是了得，我惊叹“呵，你们班很了不起，出的名人很多”，除谭祥金、赵燕群夫妇外，著名的教授还有詹德优、郭星寿、祝希龄、陈守福等，著名的馆长有：金高尚（原山西省图书馆副馆长）、潘伯善（原武汉大学图书馆副馆长）、刘久昌（原天津图书馆副馆长）、曾立纯（原辽宁省图书馆副馆长）、向寅坤（原岳阳师专图书馆馆长），此外还有原国家统计局统计科学研究所所长张泽厚等。卢老师说起他们班，说起了当年谭祥金与赵燕群恋爱的故事，当时59级分为两个班，卢老师是一班，还当班长。我记得上次在中大开海峡两岸会时，赵燕群老师送给我一本书，是关于他们班的，同学写的诗文汇编，很有意思。卢老师说那本书里就有他写的，他们班已多次集会，到广东也集会过。

卢老师说，他们那一代人，都是挺坎可的，吃了不少苦。他初中时就去当兵，去了很多地方，后来转业了，1959年才考上武大，63年毕业到了贵州，先是在文化厅社文处工作，后来觉得那里的工作杂，就到了省馆工作。在省馆一直干到96年退休。他作了省图书馆学会的秘书长，比较重要的工作，他提到了学刊，当时学会的人少，他一个人做了许多工作。另一个重要的是，他做的函授工作，想到贵州缺专业人才，以前也有培训，但不正规，他想办函授，就与武汉大学詹德优联系。后来到80年才办成，他担任函授站的站长，80级办得很好，钟海珍就是这一级的，后来又办了84、88。办了三期。现在的不少馆长都是当年的武大函授学员。培养了这些人才，是他比较得意的事情。

我说，你是广东人，在这儿过得习惯吗？他说一开始也不习惯，后来就习惯，现在觉得哪里都没有贵阳好。退休后，他还要北京首体大学图书馆做个一年，因为他的孩子在那里上学。后来觉得还是贵阳好，就回来了。

我问到为什么你曾经用的名字是“卢一”呢，他笑着说，他到了省馆后，会计发工资，嫌“卢毅”的“毅”字笔画多，写起来麻烦，于是就用“一”来替代，他是个很随和的人，人家爱怎么方便都行，于是一直用“卢一”这个名字，后来有身份证，才用“卢毅”。他还说，“小柯真细致”，我那里是细致，因为我当年与他联系，一直记着的是“卢一”这个名字。

他的身体很好，经常到图书馆来，而且提醒我，身体是最重要的。

快10点了，尽管我们说得很投机，但也得赶快离开，他给我留下联系方式，送我到图书馆门口，他的谦逊和蔼可亲、他的记忆非凡、他的丰厚情感给我留下了深刻的印象。

10点杨允仙和她的丈夫开车送我去机场，省馆会务组的同志陪着其他几位老师到花溪了，因此省馆的车去了花溪，而且车不够，又借了市馆的车。在机场候机大厅，我看到商店里，刘炜正在购物，走上前打招呼，问老范呢，他说在四号登机口，我找到老范，见他还在笔记本上工作，他说刚从花溪过来，拿出他拍的照片给我看，说在路上李超平遇上自己曾经的同事，她们到农学院了。老范和刘炜的航班是12点多的。

我的航班11点40起飞，2点20就到了北京机场，准备乘民航大巴回天津，但等了好久车还没到，据说从天津到北京的车因为奥运会前检查严，所以在路上耽误了，直到四点10才在北京机场上车，本来就感到很疲倦，从贵阳那么凉爽的地方，一下子到了北京的热天，热力四射，等车的时候还担心怕中暑了。晚上六点四十拖着疲惫的身子到家，觉得什么也别想了，最美的事情是赶快睡一觉。

早晨7点崔老师来喊，正好我早醒了，因为今天有我的课，当然不能大意。7点半，我们集合，省馆的同志领我们到宾馆附近的小店吃早餐，说品尝一下地方风味，是一个“肠旺面”小餐馆，里面只能坐七八个人，我们很挤地坐下来，每人一碗面肠旺面，很好吃，不太辣，据说这一碗面，便宜的四五块钱，贵的八九块钱，省馆很多馆员都经常光顾这个小店。吃完面，赶快到省馆五层多功能厅。8点半正式开课，照例由钟海珍副馆长主持。

我一开课，首先讲了我的两个情结，或者说两个情缘。一个是我与县图书馆的情缘，讲到我中学期间，县文化馆图书室给我以深刻的影响，图书室的管理者是我的舅妈，因为这个原因，我才有机会看到图书室和阅览室，更有意义的是，在暑期我到县城打工期间，我还在阅览室里的长条椅子上午休，这个情结直接影响了我的高考填报志愿，我报的第一志愿是图书馆学专业，这在今天很多人会不理解，没有县图书馆，也就没有我的图书馆学选择。所以，我对所有县图书馆的同志们表示深深的敬意，大家鼓掌。另一个情缘是我与《贵图学刊》，上大学以后，班上的学习风气好，而且还钻研图书馆学的问题，我是班上第一个发表论文的，那是我的处女作，正是发表在《贵图学刊》上，特别感谢当时的编辑卢一。昨天我还向杨允仙打听卢一先生的情况，不知道老先生何时退休的，今年高寿，健康状况如何？我特别想见到他，拜访老先生。

这次我的讲课课件与吉林的有很大不同，前两天与贵州的基层馆长接触过程中，发现他们关心的问题与吉林有所不同，因为当教师的经验，必须根据对象及时调整教学内容，所以这几个晚上，我一直在修改课件，比如，因为很多县没有自动化的条件，所以我将原来的第三部分图书馆电子资源建设合并到了第二部分，将地方文献资源建设作为第三部分，同时又专门讲了图书馆的政府信息公开服务。这样的调整，应当更切合贵州的基层图书馆实际。

11点15结束了讲课，进入提问。

贵州馆赵晓强提问：一是地方文献的采集是否要有选择标准；二是知识服务讲的知识，如何界定。

陈剑虹馆长提问：有的物质的地方文献，比如织的背上的东西，要很多钱才能买到，图书馆花这么多钱值不值？是否与文物部门相冲突？

贵州省图书馆新建了少儿部，由周媛做一工作，前年在武夷山中国图书馆学会青年论坛上，她刚好和我一个讨论小组，这次我一来她就找到我，讲少儿工作如何做，上午我的讲课中她也提了问，我将东莞图书馆少儿部编写的《儿童礼仪》送给她，以这个小册子为例，说明，少儿图书馆工作，在精心挑选图书，选书时要了解少儿的心理和需求，还可以在少儿中招聘志愿者参加选书，还可以自己制作一些有用的材料。她做了一份《贵州省图书馆少儿部整体工作方案》让我提意见。

其他还有几个提问也作了回答。因为时间的关系，尽管还有人要提问，主持人说必须停止提问题，于是11点45提问结束。

贵州财经学院图书馆的冯老师将她们咨询部做的《贵州经济信息剪辑》第23期送给我看看，这一期专门针对凝冻灾害损失，专题性强，很有价值。

我讲完之后，立刻有一种轻松感。我们五个人，象是接力棒，一个传给下一个，压力也就留给了下一位，我一讲完，就将接力棒传给了刘炜，下午是他的课。

中午，贵州省图书馆《馆志》编纂工作室的赵晓强找到我，叫我帮他看一下《贵州省图书馆馆志》篇目设计书，提提意见。他还打印了几句话，“2008贵州学员留给尊敬的志愿者老师的联系方式”，我们这些志愿者受到学员的尊重，这是受我们感动的。而且还有附言送给我“我为自己身为普通图书馆人，却能不用苦读研究生就能亲耳聆听中国第一流大学教授、中国第一流水平的馆长教诲而深感庆幸！我已记下每一位老师的联系方式，期望今后有更多的方式向老师请教！谢谢您！”，这几句话是对我们这几位志愿者的最高评价了。

下午开课以前，工作人员送来嘉宾题名簿，叫我题词，其他几位都已题过了：

崔桐“感谢贵州省图书馆对志愿者行动的大力支持”

郭斌“散布知识，散布生命，愿贵州图书馆事业的明天更加美好”

刘炜“信息技术将给图书馆插上腾飞的翅膀”

范并思题词“公共图书馆精神必将在贵州大地光大”

李超平的题词“重回贵阳，我找到了回家的感觉”

在他们之后，我的题词是：“在文化大发展大繁荣的新形势下，做好公共文化服务，发展图书馆事业”

3点半至四点半，我应贵图学刊的要求，接受编辑的采访，题目是“知识服务面对知识贫困”。没有听到刘炜的讲课，等我跑步到会场时，刘炜的中场休息早已结束，正在讲为什么要共享工程。

5点多，结业仪式开始。

我们几个志愿者给县馆馆长杨春燕赠送电脑的情景，十分感人，杨馆长的发言很激动，在场的不少人都流下激动的眼泪，我的眼眶也湿润了。

结业仪式很成功，很感人。

晚餐在原餐厅的二楼举行，大家相互祝贺，很是热闹，原来还计划晚上安排一个晚会，但最后调整取消了。有了洞族的馆长在给我们敬酒时唱起了动听的歌。

晚饭后，我们进行了一个特别的活动，临时增加的，是我们组培训活动总结，就我们五个志愿者和崔桐老师，大家总结得很认真，一是总结这次两地培训的经验，二是与基层馆座谈与交流中发现需要解决的问题，三是每个人谈体会，四是对学会的建议。我的个人体会是：第一，志愿者的水平和教学质量很重要，学员们把我们当专家，说我们是高水平的专家；第二是责任，志愿者如其说是荣誉，不如说更多的是责任，有了责任，态度就认真，我们认真备课，讲之前还在精心备课，及时调整内容，既对学会负责，也对学员负责（郭斌插：还对自己负责）。10点半回到宾馆，结束了志愿者本组所有的活动安排，感觉一种成就感和十分痛快的感觉

幸亏崔老师喊我，醒来一看，已7点四十五了。我赶紧做做准备，上楼吃饭，8点10在楼下集合前往图书馆。

8点半是李超平的讲课。李超平说，贵州是她的第二故乡，想了解贵州的现状。讲《图书馆推广实务》，说这方面的内容建立在图书馆有正常业务的前提下，图书馆的生存问题不是上课能解决的。接受一些理念，做一些准备。一个县馆有五万元，就可以盘活，但一些县馆连这个钱也拿不到。馆长要有十八般武艺，其中之一就是图书馆推广。欠发达地区要有意识：有为才能有位。李超平讲为什么要做宣传推广，以及怎么做。11点讲课结束，开始提问。

提问：为什么图书馆的女性多，在坐的也不了，女性有什么优势与劣势？

答：任何一个组织，男女比例过分失调是不好的。不少图书馆，大馆长是男的，小馆长是女的。如东莞图书馆，很多工作都是那个女副馆长做的。

提问（用方言提问）：图书馆馆舍比较偏，如何解决？

答：普遍而无奈的问题。我们要做的，就是把服务做好。

提问（市丙（音）县图书馆）：中学生到图书馆，流动图书馆省馆要求按色标排列，后改为排书标排，小学生又不好用，如何解决这个问题。

答（郭斌回答）：中小学生多的好办法，是图书馆从中小学招聘志愿者。

钟馆长：有一个馆收到送书下乡的书，但都在打捆，感到很心痛，馆里还有文肓。建议文化部，凡是拿到送书下乡的图书馆，要做调查，但没有写信，因为有顾虑。

11点45下课了。

昨天上午开幕式后，贵州电视台要采访，我说请范并思教授接受采访，他们说范教授正在做报告，还是请你讲一讲。我随着记者在图书馆五层的多功能厅外，记者就问了一个问题请我回答：为什么市民不去图书馆？我的回答是：中国图书馆学会志愿者行动就是要培训基层图书馆的馆长们。为什么市民不去图书馆，有两个方面，一是市民还缺乏阅读意识和需求，在当前文化大发展大繁荣的新形势下，要营造社会环境，激发市民的阅读意识，满足市民的阅读需求。二是要靠图书馆，图书馆要做优质的服务，吸引市民到图书馆来，为文化大发展大繁荣做出自己的努力。

今天省馆给我们准备了网线，会场上可以上网了，老范在忙着大旗底下上QQ，刘炜也在忙着QQ直播。我也赶快将前两天的博文上到了博客上。

中午在食堂吃饭，老范说他在湘西下乡八年挺后悔的，因为耽误了最好的读书时间，我说，没有这八年，哪有老槐。

这一次志愿者培训与吉林不同的是，高校有一定的参与，一些高校馆的同志也参加听课。中午财经学院图书馆咨询部的冯老师找到我，讲他们部建有省情文献室，该部有四个人，9年前就开始搜集省情经济资料，做了《省情经济信息汇萃》，一年八期，提供给财经学院的老师，另外还做了一个题录数据库。她担心这一工作能否可持续的问题，退休之后怎么办。我说人很重要，一定是早作准备，早点培养人，使这一工作长期发展下去，而且要充分运用网络做专题信息服务。

饭后回到房间稍休息一下，一点四十走到图书馆。

二点正是开课，下午是郭斌讲馆长实务。说上午是李超平教授讲，在她后面讲有压力，而且有些例子上午已讲过了。她先讲李春。李春馆长从事幼教工作，四十多岁了，本想到图书馆享享福，没想到图书馆是那么差，她不甘寂寞，想做事。李春现在是名人了，她的精神感动了图书馆界的同仁。这个例子可以引起在坐图书馆馆思考。地震前李春还给郭馆长打电话，帮她到研究所筹集北川羌族的资料。到了贵阳，都说落后的贵阳，应当多宣判多彩的贵阳。第二个例子是福建省平潭县图书馆馆长李云隆。接着讲公共关系，主要是讲正确理解公共公关，用实例说明图书馆馆长如何做公关，如何争取领导支持。

中间休息，崔桐老师给郭斌馆长照相。崔桐老师跟我说，你在吉林的讲课很受欢迎，讲得很实。我说：这次培训班的设计很好，既有宏观的，也有微观的，当过馆长的，讲实际的贴近基层。我跟老范说：今天有了网，感觉特好。老范问我是否在写日记，我说是。他告诉我，刘炜在QQ说：他叫他夫人看我的博客日记，就知道我们每天在干什么。

我看黔东南地区图书馆馆长肖伟收了不少省馆发的调查表,我要来看一看.可见贵州基层图书馆调查一角。

4点郭斌接着讲课。讲公共关系。大量的都是她亲历的案例，现身说法，对她来说，如数家珍。这是她用力讲的。5点10分讲评估定级。本来应当讲了5点，郭斌也超时了，讲到5点25结束，最后接受提问。

提问：中小型组织情况。

提问：评估检查卡片目录，图书馆是否要保留目录卡片。

答：县馆应当保留。评估达标中对于目录有争论，有的检查要纸目录，后来不要了。针对基层和大众讲，应当保留一套。

提问：你馆做了很多事，事多人少，如何安排你馆的人力资源的，如何设岗的。

答：下一步工作，岗位责任制。图书馆在国外行业前10名中，排前五名，所以图书馆职位很重要。小读者怎么办，在全北京市召募志愿者。我们过去招的志愿者有硕士。

晚上讨论，分三个组，我们这个组在五层的党员活动室举行，由六盘水地区馆的许馆长主持，我和郭斌参加。参加的馆长有六盘水地区、安顺地区、贵阳地区等，馆长们都用贵州方言讲，我听得没有问题，能听懂。但郭斌一点听不懂方言，于是就叫贵阳学院的杨允仙翻译。我和郭馆长认真回答了他们的问题。感觉了解了不少基层的情况，收获很大。

早上5点多就醒了，因为外边有摩托车和汽车的声音，16层这么高还能听到马路上的声音。醒来的第一件事，是想到昨晚崔桐老师说的，明天记着带志愿者徽章，我赶快从箱子里将徽章拿出来，带在上衣上。从窗外望去，看到远去的高楼林立，远处的贵州饭店和市政府看得一清二楚，城市也开始繁闹起来。

7点半在23层自助餐，8点15在楼下等，我们几位志愿者一起走到省图书馆。省图书馆是2004年开放的新馆，图书馆建了八年。图书馆的正面是一整面墙的浮雕，上面全是水族的文字，无论是内行，还是外行，都看得出这就是文化。好是好看，但因为此，正面就没有了窗户。

开幕式是五层的多功能厅举行。八点半开始，由钟海珍主持。开幕式比较简单，首先是介绍贵州省的领导：省文化厅罗书记、省馆高誉馆长；然后是介绍志愿者。接着由罗书记讲话，罗书记说现在的图书馆被边缘化了，应当引起重视，前一段时间省里想作个调查，结果很多县馆没有重视，最后还是省馆调查了不少数据，为省里下拨图书作了准备。范并思代表中国图书馆学会致辞，本来应当是国家图书馆陈力副馆长讲的，但他在宁夏参加馆庆，来不了。最后是柯平代表志愿者讲话。我的讲话全文如下：

“各位领导，各位学员：

大家好！

中国图书馆学会志愿者行动今年已经第三年了。经过中图学会的批准，我们五位专家，荣幸地成为了今年贵州组的志愿者，来到美丽的林城、爽爽的贵阳。这是我们向各位基层图书馆管理者学习和相互学习的一次十分难得的机会，也是我们职业生涯中一份特殊的光荣。我们万分珍惜这个机会与这份光荣。在此，请允许我代表我们五位志愿者，向组织此次活动的中图学会领导和学会秘书处领导、向承办这次活动的贵州省馆领导和会务组全体人员、向来自全省各地的基层馆长们表示衷心的感谢！

我们五名志愿者，有来自大学的教授，也有来自图书馆的领导，应该说，都有较为丰富的图书馆学教学、研究与管理经验。但对于贵州组的培训，我们又都是新兵。我们希望在三天的交流中，相互切磋，密切配合，教学相长。我们也希望通过这次行动，真正增强信心、责任感和改变图书馆面貌的紧迫感，真正提高思想认识、管理能力与业务水平，真正树立新思想、新理念和图书馆精神，为贵州图书馆事业发展作出新的伟大贡献。我们还希望在这三天的交流中增进友谊，成为事业上的朋友，让你我终身难忘！

同志们，今年的志愿者行动这是最后一站，全国图书馆同位都在关注着贵州，关注着我们。我们相信，在多彩的贵州，一定有激动人心的出色表现。祝馆长培训班取得园满成功！”

开幕式结束大家就到图书馆门口照相。

开幕式后是范并思教授的讲课。上课前钟馆长说这次志愿者严格自律，对自己要求很严，这次上课，根据昨天晚上的预备会，内容又作了调整。从公共图书馆宣言到图书馆服务宣言，直讲了快十二点，最后的提问时间，原来我们挺担心的，怕提问不积极，结果有不少条子，范教授先回答前五个条子，送给这五个提问者他的著作，作为奖品。后面的条子没有奖品了，但解答得也一样好。馆长们提了不少问题：如图书馆能否收费，图书馆没有书怎么办等等。还有人问，为什么你的博客叫老槐，他回答说作为下乡知青，在农村一呆就是八年，村里有一颗老槐树，所以就把博客叫老槐。十二点多，我们和学员一起到食堂吃自助餐。

中午休息的时间很短，1点半我们集合，到省馆来。

下午在省馆二层报告厅，是中国图书馆学会志愿者行动专题讲座。这几个专题都是在吉林时，应贵州省学会邀请，临时加上的。二点开始，首先开讲的是李超平。她说：1988年离开贵阳，整整二十年，大学毕业留在贵阳，是教图书馆学的教师。这几天做的两件事，第一件是在努力地回忆，第二件事，想了解贵州图书馆事业的现状。李超平讲《智慧与服务》，一是图书馆职业应当秉承的基本信念。讲了图书馆自由的几个案例。超平讲用户永远是正确的，引证了许多人的观点，说过去对它不理解，现在有些同意了。讲这次讨论的经过，以及自己的一些评价。三是微笑服务有多难？编目精灵认为自己做不到，以读者为镜子，读者好，她就好，看读者的态度决定。她是一个非常好的图书馆员。微笑服务是需要的，读者是图书馆服务的买单者，向他们提供基本的礼仪服务，是应当的。

提问：图书馆精神是不是要有一种态度？答：可以这么理解。

提问：网上公布需还书人的个人信息是否合适？答：侵权了。

提问：图书馆要公平，图书馆应当讨好谁，是不是领导。答：为领导服务是策略，为大众服务是根本。

我是3点多开讲的。题目是《图书馆知识服务——21世纪图书馆服务前沿》，开篇语是：李超平是中国图书馆界的名嘴，是图书馆精神的倡导者。她讲的“精神”是个多义词，图书馆人有要一种精神，但到了下午人特没有精神，希望大家下午打起精神来，切换到一个新的专题，这就是我要讲的图书馆知识服务。我讲了五个问题：一、图书馆服务的知识化趋势；二、图书馆知识服务的特征与模式；三、专业服务；四、学科馆员服务；五、欠发达地区：知识服务离我们有多远？

4点20我讲完后，因为时间不够了，放弃了互动。由范教授上台来讲。

范并思讲WEB2.0，题目是〈Web 2.0在图书馆应用——关于OPAC2.0的思考〉。他站着讲，首先拿出一件白色WEB2.0的文化衫，上面有一个大大的繁体“变”字。我们下午一起到报告厅时，他说忘了拿文化衫来，肯定是专门回去拿的。接着他又拿出一本最新的WEB2.0工作室的书，解释什么是WEB2.0。他认为LIB2.0是沿着两大方向前进：一是资源；二是服务。报告中老范和李超平都提到了“编目精灵”，但不知道有多少人知道她是谁，看来在Web 2.0时间，博客名比人的姓名更重要。今天老范是比较辛苦的，上午一场三小时、下午一场一小时。四小时下来肯定是很累的。但是我们志愿者不怕苦不怕累，这就是志愿者的精神，你看上午崔桐老师发现李超平的脸色很难看，赶快要她去休息一下，也是因为太累了。好在我们这些志愿者都年轻有活力，再累休息一下就又来劲了。

5点一刻，提问互动时间。

提问柯教授：知识服务中的结构化服务问题导向能否替代科学研究？答：既有支持服务，同时介绍科研过程，并不能替代科学研究。不同的是，从过去研究的边缘到了项目组，到了关键过程中。知识服务有的提供答案，有的不提供答案，要根据问题的性质，简单的问题或项目是可以提供答案的。

提问范教授：中图法与做木匠相比，是要简单化还是要复杂化？答：不应与当年的木匠相提并论。

提问范教授：图书馆员没有技术保障能否做WEB2.0？请刘炜回答：比如可用QQ，门槛是很低的。如工具条是没有多少技术含量的。

范教授对上述两个提问者送了两本WEB2.0的书。

下午的听众也不简单，连着三场没有休息，只有很少的人才进出方便一下，说明大家的听报告很热情、很认真。

报告会由钟海珍主持，每场报告，她都上台表示感谢。5点半钟海珍馆长作了总结，报告会结束。

6点，贵州师范大学的钟馆长和贵阳学院的小杨请我去花溪。钟馆长开车。因为晚上没有集体活动，正好钟馆长与我多有交流，在新疆开图工委会我们也见过，上一次图工委会在贵州开，当时参观贵州师大图书馆，还是钟馆长带我们参观的。说起来，他83年在武汉大学读图书馆学师资班第二届，还是校友呢。那时我参观师大，觉得师大图书馆办得不错。印象比较深的，一是他们拿到了共享工程的数据库，共享工程一般在公共馆，在高校馆还不多见。二是那次图工委会，他们馆组织了一台节日，有馆员的少数民族表演。说起评估，图书馆起到了一些作用，三年投入八百万，而且，评估组对学校的评价上专门有一小段是表杨图书馆的，这也不多见。

去花溪有十几公里，我们到后，先到花溪水乡吃饭，正赶上有人结婚，位子很紧张。我们被领到大厅坐下来，吃了很有特别的农家饭，比如亲椒炒肉好长时间没有吃了，钟馆长也记得在武大读书是三角钱一个，很好吃的。还有当时有名的豆腐，大鱼头，布衣族特有的油炸辣椒，很辣。吃过饭，我们一行去花溪公园，沿着花溪走，小河不深，可以戏水。公园的人不算多，因为附近的贵州大学放假了，人少些，平常贵大的学生晚上就在此游玩。而且我们去的时候，因为是晚上，也不需要门票，公园的灯也不是太亮，但是这样更有情趣。而且公园里没有什么人工雕饰，挺自然的。最好玩的是垻上桥，很多人在此游泳。然后到了放鸽桥，出大门。上车，打道回府。路边看到有清华中华，据说是贵阳有名的中学。

花溪有名，一是因为风景好，二是有文化，这里的高校，有贵州农学院、贵州工学院和贵州大学，还有贵州民族学院。先是贵州农学院与贵州大学合并，后是贵州工学院与贵州大学合并。据说贵州大学想建新校区，但花溪区并不希望贵大迁移，而且贵大的老师也不愿离开这么好的风景，何况新校区钱也没有着落。

贵阳市的山很多，中间的就只有路了。我们的车离开了花溪。车从长长的花溪大街前行，两边倒处是买汽车的汽车城，路上的车也特别多。

进入市区，还比较繁华，特别是在市中心，从中山路转向中华路，然后是大转盘处的喷水池，过去这里是苗族四月八日过节的地方，每到节日苗人来此集合，找对象。中心地带的夜生活一点也不比大城市差。晚上9点半回到宾馆。修改后天要讲的课件，十二点休息。

因为今天是奥运会火炬在长春市传递，所以前几日省馆的同志一直关注着火炬传递路线，据说是很多路不让走，而且去机场也需要凭票。我们的机票已交给了崔桐老师，为此，她还专门给我们复印了机票，为的就是能够到时通行。送我们的司机也看准了路线图，叫我们一定提前出发。我的出发时间早，所以早晨也起得早，7点就出发，为的是赶10点的航班。本来应当买从长春到天津的航班，但来的时候，因为不打折，已经花了1100元，回去的时候我想为中国图书馆学会省点钱，一定要找个打折的，于是买的从长春到北京的机票，5折只需要380元，加上机场建设费50元和燃油附件费150元，共580元，虽然这样回家麻烦点，但为学会省点是点，我很高兴。

省馆送车送我，石馆长坚持要陪我到机场，还带着地方文献部的同志。果然我们的车出发不久，就见大街上有很多警察，原定的道路不让走，只好绕道而行，才算上了高速，平常一小时到机场，结果花了一个半小时。路上，我们交谈着，谈到农家书屋，石馆长讲了她亲历的两个事例，一个是农村的老人，家里过去还住茅屋，现在好一点，也是一贫如洗，什么象样的电器都没有。但老人就是爱书，说他们那一代养孩子，没有书，文化少，现在有了孙子，一定要让孙子辈多读书，有知识。所以家里到处都是书，连床底下也是。石馆长去时，老人拉着她照相，叫她赠书，老人的精神很是感人。另一个事例，是一个叫靖秀英的大学生，自愿办农家书屋，帮农民学技术，作生产指导，做得很出色。正说着，从北京来吉林家乡捐赠图书的书店老总打来电话，也是石馆长联系的，她联系长春的伪皇宫博物院的院长，推荐北京来的客人去参观。石馆长特别忙，一直是不停的办事。石馆长说：她提倡，从大处着眼，从小处着手，实实在在做事，做到细心、细致、细节。石馆长说过一段时间，是他们承办的全国地方文献会，到时请我到会上讲一讲，我说只要安排得过来就可以，而且在杭州的中国图书馆学会学术委员会上，张勇也说过地方文献会的事，要请我参加。

后面送老范和刘炜的车因为路上的关卡撤了，反而比较顺利，在我们到机场后一会儿也到了。石馆长一行等我们办完登机手续，将我们送到安检处，这才离开。安检比以前更严了，还要脱鞋检查。过了安检，我和老范、刘炜三人在候机厅等，聊天，9点半他们送我登机，他俩的航班要等十二点。我的航班是CA1610，10点5分起飞。机上照例有午饭提供。十二点到北京首都机场。我下飞机，觉得挺热的，提行李花了不少时间，然后去找到天津的民航大巴，原来每半小时就有一班，但我等了四十多分钟，直到二点才等到，四点多到达天津的天环客运站，我有两个大箱子，我拉着两个大箱子出站，门口就有出租车，一说去的地方近不拉，只好再前进，找个出租，快五点到家。

吉林之行结束了，虽然路途艰苦，但感觉良好。

回家之后，我就收到吉林省吴爱云副馆长的电邮，我跟她说，她主持讲课，介绍和评点都很精彩，能否将她写的传给我。没想到这么快就收到了，以下是她主持我讲课时所作的介绍：

“柯平教授是中国图书馆学会理事，学术研究委员会目录学专业委员会副主任。他师从著名教授彭斐章先生，是我国首批图书情报学博士。先后在郑州大学和南开大学做信息资源管理系主任和图书馆馆长，是我国目录学、知识管理领域重要的领军人物。认识他的人都说：柯平教授是一个对生活、工作和事业都充满了激情的学者。他的学生评价他说：尽管柯教授著作等身，学术成就有目共睹，但谦逊、平和。”

我不知这些资料她是哪里获得的，而且给予这么高的评价，但可见她的认真和对专家的尊重。

讲完课，她的点评是：

“柯平教授以翔实的资料、理性的分析，系统地、深入浅出地为我们讲述了《基层图书馆文献资源建设和服务》。

他的实践讲述散发着理论的芳香，他的理念传播满怀着真情实感，他对基层图书馆的希望语重心肠。

柯平教授的论述让大家明白：文献资源是图书馆生存与发展的基础，而服务是任何图书馆永恒的主题。

如果我们的馆长、我们的员工都能按照柯平教授讲的那样：实用、系统、连续、智慧的去进行文献资源建设。对社会大众进行平等、免费、开放、规范、科学的服务，那我们的图书馆一定会得到社会和政府的褒奖。我们图书馆人才会成为光荣、可爱的人。”

她是一边听课，一边写评点，点评水平很高。

她在来信中说：“尊敬的柯平教授您好：现将对您的介绍和点评发给您。由于准备不充分，加之水平有限，不当之处敬请凉解。其中‘实践讲述散发着理论的芳香，理论传播满怀着真情实感’借鉴了他人之语。但我认为用在此处是再恰当不过的。期待着您能再次到吉林讲学。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉林省图书馆吴爱云”。

我的回信是“吴爱云馆长:我是昨天下午到家的,今天收到你的信,这么快你就将我要的材料发来,谢谢你.这次我到贵馆讲课,感受颇多.我虽然讲课多年,但这是第一次参加志愿者讲课.你们组织得太好了,学员们太认真了,使我十分感动.那天你还亲自去机场接我,陪我吃饭.给我留下非常美好的印象.我把这次的讲课写成"志愿者吉林日记",放在我的"平凡博客"上了.

志愿者活动,既是传播知识的光荣任务,也是学习交流交友的好机会.馆里的几位领导很不简单,石馆长一直陪着我们几位志愿者,工作做得很细致.令人佩服.你的认真干炼,你的亲和力,特别是你主持这一场场讲课,你的介绍和评价是那么好,包括你对我介绍和评价,评价实在是太高了,还是觉得你真有水平,令人难忘.祝暑期愉快,希望多联系.柯平”

上午8点30是我的讲课，提前工作人员就要了我的课件，做好了各种准备。我讲的题目是《基层图书馆资源建设与服务》，吴爱云主持，在她对我的介绍后，我分两个部分讲，8点30到9点50，讲之前，我说：作为一个从事图书馆学教学二十多年的教师，这是第一次与这么多县级图书馆馆长在一起，这几天听了大家的诉说，在如何艰苦的条件下还在努力的工作，让我感到十分感慨，十分感动，真的觉得：你们是世界上最可爱的人。对于学会、吉林省图书馆以及大家给我这样一个传播知识、学习与交流的机会表示感谢。引言之后我讲前三个问题，主要是图书馆资源建设部分，一图书馆资源建设的基本认识；二基层图书馆的文献资源建设；三基层图书馆电子信息资源建设。中间休息到10点，开始讲后三个问题，主要是图书馆服务问题。四基层图书馆服务内容与方式；五基层图书馆儿童与青少年服务；六基层图书馆资源建设与服务的方向。到11点20，最后是回答问题。快到12点了，我看还有三个条子，问馆长们要不要回答，会场掌声告诉我大家希望回答完。最后的一个问题是：请柯教授赋诗一首，这是我没有想到的，虽然头一天已写过一首，但没想过要在上课时作讲诗，而且课件上也没有，只好说下午我会把前天写的诗给馆里，可放在网站上。（下午上课前，刘清华要拷我的课件，我把这首诗也给了他，不知他是否上到了他的图林丫枝。）

12点我的课在吴爱云精彩的总结之后结束了，照例获得大家的一片掌声。范并思教授和李超平教授就坐在第一排，课后陆续走到讲台向我祝贺，我和范教授、李教授一一握手，体现了我们这个组的相互支持和精诚团结。李教授说，你的声音太洪亮了，范教授补充，简直是震耳欲聋。这是说我声音太大了。要是不用麦克正好，平常上课声音就大，老是担心后排的人听不清，所以下次要改进了。

中午吃饭时，馆长对我的讲课给予了很高的评价，几个志愿者也叫好，看得出大家对内容和讲都要满意的。还有听课的人跟你说，讲得实用、深入浅出、特别受欢迎。我说：讲得好不好，听众说了算，但态度好不好比较重要，首先得买力气，尽自己最大的努力。我也知道这是大家的鼓励，还得努力呵。做志愿者，除了一种精神，还要有实力，有能力把事情做好。因此还得优化自己的课件。午饭后，范教授还提了很好的建议，在课件中考虑政府信息服务、广东馆参考咨询系统的推介，以及小型的数字资源。

下午二点，是刘炜研究员的讲课，为了讲好课，他在前天就做了40份调查问题，并请刘新华帮他统计，以了解馆长们的需要，提高讲课的针对性。

一开始，刘炜就谦虚地说，他最后一个讲很有压力，特别是在柯平之后讲，压力更大。他说嗓子不太好，所以口里有含片。以需求为基础，他讲四个问题。做了四个课件。从人类书写开始。纸草纸，最早的图书馆，介绍信息技术的影响。图书馆面临生存压力，读者到哪里去了，到网络去了。讲到了图书馆发展趋势。接着重点讲图书馆自动化系统，从图书馆自动化定义讲起，图书馆自动化建立在标准化基础上，标准化包括业务流程的标准化和信息处理的标准化。介绍国内用户较多的8个系统，注意自动化系统厂商的10个广告词。针对这次的调查，提出了建议。他将去年培训班人们提出了一些问题，给出了答案。如基层图书馆自动化是必需的吗？缺乏资金怎么办，人员不够怎么办。如何管理技术人员，要用知识管理。知识管理对脑力劳动者特别适合。他提出8点措施：他们需要尊重，平等，不能光靠制度，鼓励他们多出成果，多了解他们。很多东西不是难在技术上，而且难在管理上。（这几条讲得好，实际上是他的心得）。图书馆数字化建设所涉及的标准。第二部分是关于共享工程部分，刘炜说，这次我们上课带有一些个人观点，柯平是写教材的，大教授，宏观的东西多点，范老师，李老师讲的都有个人观点。我也会讲点个人观点，我也有自己的一些看法。什么是共享工程，共享工程的一些提法在调整。为什么要搞共享工程，而不把钱直接投入到图书馆呢？现在说的只是依据图书馆建立技术服务平台。工程是有生命周期的，而图书馆是永久的，因此这个工程肯定要依托图书馆。共享工程从技术上可以到家庭，为什么不到家庭，搞成了到社区服务点。刘炜讲了共享工程的资源与服务，刚好这一部分我没有讲，是我与他的分工。对于新出的总分馆制，象上海有的区馆，力量强，总馆能够起到中心的作用呢。对于图书馆联盟定义，他加了一句“依据一定的法规或共同遵守的协议”，联盟有很大的不确定性。目前图书馆联盟，中心图书馆，总分馆等到了一定时期，需要总结，现在探索一些模式，可能成功，也可能失败。现在总分馆制比较适合图书馆的发展。国外体制的改革很灵活，我国分级财政与图书馆事业发展不相符合，行业性协调先天不足。他建议学习连琐商务的形式搞联盟。

休息之间，有一些学员如长春馆的、延边的等要与我们合影。我找到石馆长，我想联系一位条件比较差的县馆的馆长，她叫来靖宇县图书馆的蒋冬玲馆长，说这位馆长不简单，在条件差的情况下做了很多工作。我请蒋馆长留下联系方式，并送给图书馆两本我带的英文书。吉林省图书馆信息咨询服务部的两个同志都找到我，希望我给他们的咨询提供指导，我说请将问题发到信箱。

3点50休息之后，刘炜开始了后两个问题，第三部分是关于2.0。小提问：多么人知道2.0，有四分之一左右，多少人看博客，多少人写博客，都有人举手。他说2.0有五朵金花：博客、RSS、维基、标签、社会网络服务。4点26讲第四部分影响图书馆未来的十大技术。4点35讲完，然后是回答问题。

5点多是培训班的结业典礼。由吴爱云副馆长主持，石丽珍馆长和我们几个志愿者在主席台上就座。典礼经过了精心的策划，据范并思说，中午省馆几位领导还专门就如何发奖做了排练。先是主席台上的几位给学员代表发证书，吉林省馆石丽珍馆长代表学会给志愿者颁发证书，然后是学员代表延边图书馆的安副馆长代表学员发言，范并思代表志愿者讲话，中间他插一个内容，说根据学员的要求，由柯平朗读他写的诗，于是我说来的时候，带着激动的心情写下了《志愿者之歌》，刚才接到志愿者证书，带着激动的心情，将这首诗献给最可爱的人。接着是范教授继续他的讲话。我们几个志愿者在志愿者锦旗上签名，赠送给吉林省图书馆学会留念。吉林省馆石丽珍馆长作了此次培训班的总结，典礼在音乐声中结束。大家都舍不得离去，纷纷照相，说些鼓励的话，培训班的激情达到了高潮。到晚餐时，领导和志愿者到每个桌敬酒（啤酒），每个地区馆和每个桌的代表也来给志愿者敬酒。大家对此次培训班非常满意，让我们觉得特别地开心。

傍晚，师大的刘清华陪着我们去散步，这一天过得又快又充实，培训班结束了，有一种特别的轻松和愉悦。

因为昨晚睡晚了，一觉醒来已快七点了，照例7点早餐，我们几个志愿者陆续赶到一层餐厅的三号厅，还是省馆石馆长和我们一块用餐。超平说起她喜欢吃点辣的，虽然是四川人，但太辣了也受不了。第一天吴爱云副馆长把我接到招待所陪我吃饭，就推介东北菜，如油豆，煮得稀滥，的确很有东北特色。这几天东北菜吃了不少，特点是菜量大，猪肉炖粉条、鸡肉炖粉条、炖大白菜、等等，吃了忘不掉。反正与我们长期吃的南方菜大不一样。

上午讲课开讲之前，石馆长告诉我：昨天晚上我在他们馆提的建议，他们已作了研究，立即改善。我没有想到，他们的反应这么快，而且这么重视我们志愿者的建议。

上午八点半是李超平讲《图书馆推广实务》，分个题目：一. 我们面对的现实。二旧观念必须颠覆。三. 怎么做。她从图书馆现状出发讲起，从官样文章的危害，说到图书馆推广是要数据还是要实效。强调宣传推广应当面向现实。重点讲应当怎么做。宣传要以服务为前提。前提是优质服务，包括零门槛、亲和力、读者能够获得所需。她已经充分强调了服务的重要性，刚好将我明天要讲的作了一个推介。她讲策划与创意是图书馆两大活动。讲了阅读推广，讲做策划的五种基本态度。她的课件有大量的图片，生动美观。她从来说是要批评一些事，赞扬一些事，批评的极尖锐，赞扬的极高歌，拿案例图片说事，带着感情评说，具有鲜明的个性，那是她的强势，因而讲座无疑是感召力极强的。

郭斌有一部分专门讲图书馆公共关系，李超平也提出推广与公关的关系。北川图书馆李春的案例是大家都关注的，郭斌用这个案例开头，李超平用这个案例作为最后的八个案例之尾。几个人的讲课既有相关性，又有不同的侧重。

到超平这里，前面的三课关联度极高，都是讲图书馆管理的新思维与新视角。范教授是从国家的层面到图书馆的层面，讲宏观的公共文化服务体系，讲公共图书馆宣言和服务宣言，讲图书馆角色问题；郭馆长则从馆长的角度讲实务，目的在于怎样才能当好馆长；李超平则从宣传推广讲图书馆实务，力求改变目前图书馆普遍薄弱的一个环节。

这三课讲得很精彩，范并思和李超平是名嘴，讲的好在意料之中，没有想到，吃饭时一直少言寡语的她，一到台上就涛涛不绝，听众很是兴奋。

这几天讲得最多的是“有为才能有位”，对于欠发达地区来说是起到鼓劲的作用，几乎每个人的讲课都体现了这一主题。欠发达地区的条件不好，情况有较差的，还有极差的，再怎么样，有些条件不能立即解决，但“有为”是可行的。我们讲的都是有为之法，有为之案例，有为之建议。

下午2点座谈会。分两个组。三层会议室由李超平主持。我和刘炜参加这个组。

延边州的一个县馆从1998年至今图书馆一分经费没有。06年新建馆。县答应给三万元，但现在还未给。

汪其县馆长提出关于农家书屋，纳入十一五发展纲要。李超平认为是农家书屋一个怪胎，是一个经营性的，不可能长久发展，而这种经营与图书馆的理念是不一致的。这是新闻出版署搞的。

石馆长解释说，农家书屋存在一些问题，如书的复本过多，有些书不对路，属县文体局管，现已引起重视，可能整合。

延边一县馆学员说：县馆负责农家书屋的管理，有什么好的建议。

李超平：流动书车的方式。对农村的阅读需要培养。

柯平：农村书屋存在不少问题，刚才大家已经说了，现在的农村书屋已成了鸡肋，现如果交图书馆来管理，我建议如下：第一，做一个农村书屋现况的调查，了解存在的问题；第二，图书馆接手管理后，按专业来管理。既要了解农民需要，还要对已有的图书馆进行挑选，将有用的书选出来；第三，搞试点，根据村的不同情况，选择一些村做试点，探索农村书屋管理的合适的方式，如有的适合流动书车，有的适合在村委会，有的适合在村附近的小学。试点后推广。第四，推广到一定阶段，做了调查总结，了解农村书屋的成效，并与以前的状况比较。

有学员说：市级馆有十几万的经费，每天接到书商的。新书20多万种。如何采访较好。

延吉市少儿图书馆：朝鲜族读者减少，原因是朝鲜文品种少。有没有好的解决方法。

柯平：可以采取多种途径，如学者捐献等。

延边州图书馆的安丙南：购书经费少，二三万元包括行政经费。希望发达地区图书馆到贫困地区图书馆支持一下，前年我们与杭州市馆签订了协议，去年给我们五万。希望其他馆向杭州馆学习，希望专家多呼吁，献出友爱之手。

李超平：有些馆也想拿钱支持，但购书费管理很严，不能用来支持。杭州市成立了图书馆基金会，基金会可以出支持费。

有学员说：当向上要钱时，上级说你拿文件来，所以对图书馆法很期望。现每年一二万报刊经费。标识符号是否统一的问题，上午范教授说因为有的馆做的不好形象不好所以不要统一，我不同意这一观点。象医院有统一的标识。学生到图书馆玩游戏与正常服务的界限。

石馆长：文化部出台的文件不准玩游戏。

延边州馆的馆长：今年二月开了全州的会议，制订扶持少数民族文化的政策，图书馆购置费写进了政策。提的问题：按常住人口制订一人一元的购书政策，是不是从国家层面上需要明确，这样政府就有依据。

李超平：现在是各地规定，上海市政府有一个规定，各区县也有规定，嘉定规定按常住人口的一块八。如果全国规定，照顾到各地很难，而且会很低。可以从省的层面做。湖北图书馆条例是我国第一个条例。

石馆长：从吉林九个地区，延边州是最好的，文化厅这么评价。

有县级馆长：经费预算百十万正常经费，报刊杂志占大头。85年建馆，20万进行了维修。要钱时，政府说拿一个计划。我们需要的人均三五毛就可以。现在没有购书费，如何运转。阅览，共享工程流动站，带50本书和一些杂志，每月流通一次。提问：能否通过人大政协，给个文件，或给个建议，给市政府和领导，有个依据。去年在改造时，有七几年的下架杂志，县里不让处理。是否有明确的考虑。

李超平：李春馆长的例子，大家都是靠这种精神在做。

5点讨论结束。晚餐后，我和范并思、李超平到南湖散步，今天的小雨早已停了，雨后的空气真好。湖边已有不少人在散步，湖的风景也很美。正当我们漫步在湖边的路上，都在讲这次吉林组织的很好，提问的也有水平，听众认真，比往年湖南、四川的效果要好。正当我们给石馆长等好评的，石馆长一行正在后边赶上来，正是说曹操曹操到，石馆长、杨书记和我们一块散步。这几天，石馆长、杨书记、吴副馆长、孙副馆长都是一直陪着我们，为听众忙前忙后，体现了对这次培训班的重视，叫我们感动。石馆长和我谈了她做馆长想建新馆的愿望，讲述了建新馆的艰辛过程，从最初发动人大政协委员提案到发动全馆高级职称的知识分子联名，建新馆的报告打了不少，从找当初的省委副书记，正打算立项，结果这个书记又调走了，又找到副省长，也是刚有打算又调走了。就这样，反反复复，到现在才启动。局里还是十分重视的。她说，就建新馆这一事，足可以写一本书了。可见建新馆不易。

早晨5点就醒了，并不是因为热，昨晚因为怕电扇吹冻了，关了电扇，早上因为窗外的强光让我醒了。在招待所门口与几位馆长交流起来，四平市一县馆长说无购书经费，公主岭市馆的同志说：市里建了新馆，但不是独立馆舍，在综合楼的四层，有2000多平米，图书馆存在着三无现象：无购书费；无办公费；无取暖费。

上午八点半，开幕式。开幕式在招待所三层的会议室举行，会议室能容纳一百多人，全坐满了，而且还搬来了不少椅子，四周坐的都是。正面墙上挂着“中国图书馆学会、国家图书馆、吉林省文化厅：吉林省公共图书馆馆长培训班”的大红布标。主席台上从左到右依次排坐：吉林省馆馆长石丽珍、志愿者柯平、志愿者范并思、吉林省文化厅副厅长谢文明、国家图书馆副馆长陈力、志愿者李超平、志愿者刘炜、志愿者郭斌。开幕式由石丽珍主持，首先介绍中图学会领导和志愿者，然后是学会领导陈力讲话、范并思代表志愿者讲话；最后是谢厅长讲话，谢厅长讲话声音洪亮，他说“光荣属于图书馆人”，大家鼓掌，他介绍了吉林公共图书馆做的两件大事：一是与高校联合建图书馆联盟；二是公共馆深入为农民服务。

9点10分开始范并思教授的第一场讲课。由吉林省副馆长吴爱云主持，范教授讲的题目是《公共文化服务体系建设中的基层图书馆》，因为是第一讲，他介绍了志愿者活动的特点，谢厅长在台下听了一会儿，告诉范教授，你多留点时间回答大家的问题，因为厅里有事，他听了一会儿离开了。陈力副馆长和学会同志以及吉林省馆的领导、我们几个志愿者都在听讲。在报告的第一部分，范教授说，要充分利用当前好的环境，发展图书馆是政府的责任，图书馆要坚持为普通大众服务，而不是为少数人服务；图书馆不要眼盯着上边，而要盯着下边，重视大众、弱热群体。他重点介绍了《公共图书馆宣言》，解释了公共图书馆服务的四个原则：公益性原则、公平原则、保障原则、人性化服务原则。还解答了中国图书馆学会完成的《图书馆服务宣言》。在第二部分，主要讲构建公共文化服务体系，从公共图书馆的现状与问题，揭示图书馆的地位与作用。最后近一个小时是提问。

中午吃饭，谢厅长劝酒，正好学会志愿者有纪律不喝酒，谢厅长以东北的好客和豪爽力劝。陈力馆长没有办法，只好拿出了自己的五不“不抽烟，不喝酒，不唱歌，不跳舞，不运动”，而谢厅长说要运动，要会生活，谢厅长说他有四有：起居有时，饮食有度，运动有量，阅读有止。

下午2点是郭斌的讲课《基层图书馆馆长实务》，郭斌一上台，首先说自己回家了，她是吉林人，以增强亲和力，一下子叫家乡人鼓掌。她先以北川图书馆馆长李春为例（陈力馆长建议她讲一下），讲馆长如何引起关注。更多的，她以西城区图书馆是如何做事的，如何引人重视的，如何当馆长的。这些事一点一滴，都是她极为熟知的，因而讲得细致，就象讲故事一样。这些事迹，对馆长们很有启发。她的讲课内容有三大问题：一是财政保障，二是公共关系，三个评估定级。

吃过晚饭，我们说要到省馆参观一下，正好省馆也早有准备，他们要用车接我们去，我们一打听，招待所离图书馆很近，步行只有十分钟时间，所以我们几个志愿者坚持要走过去，石馆长和书记带着我们去，从自由大街绕过一个转盘，走进新民大街，这是长春市的文化街，路两边没有很高的建筑物，大部分单位都是文化单位，如广播电台、大学、图书馆等等。两边的树很多，绿化很好。到了图书馆，因为天大亮，图书馆还在开放中。我们在石馆长带领下参观了图书馆，然后到会议室，馆里举行一个座谈会。先是石馆长介绍，然后放图书馆新制作的录象片。这个短片介绍省馆1957年建，58年竣工，馆名由郭沫若题写。藏书300多万册，职员197人，其中本科以上65人。图书馆实行全员聘任制：馆长聘中层、中层聘员工。公开招聘新员工。成立了最新书屋，日接待最高达1100人次。而且办了信息杂志和决策内参、市场竞争情报，建立网上参考咨询服务平如。文化共享工程工作，2005年9月手机图书馆开通。举办系统讲座，为青少年服务办了“青青草”网站。等等。

吴爱云副馆长说：第一，省馆馆舍投入等与外省相比存在很大差距。这几年我们挺努力。省馆现馆舍1.3万，全国倒数第一，新馆列入十一五规划，今年可破土动工。新馆建设中应注意些什么。第二，目前，已打破行业局限性，联合高校与情报机构，建立吉林省图书馆联盟。分三期进行：第一期是与高校和科研部门一站式检索，网上联合咨询，在大学建立公共图书馆人才培训基地。第二期是共享工程搭建公共文化网络平台，联合咨询深入。第三期是实现通借通还，建设吉林省数字图书馆。

石丽珍馆长说：来馆八九年，感觉是门外汉，听了课，办馆理念、对图书馆的感知耳日一新。对图书馆：没想到这一事业发展得这么快，不断有新问题；没想到有这么多事要做，必须走出图书馆建筑。总结自己做的工作，有四句话十六个字：一是“抓改革”，出路就在改革，聚集力、和谐；吃苦不再吃亏，流汗不再流泪。二是“严管理”，人文环境求和，管理出效率、人才；比如电话费管理之后从3万减到了2.5万。三是“优服务”，服务点从原来的11个增加到20多个；服务人数从原来的13万增加到现在的62万。读者到馆率提高。参考咨询；我省在制订十一五规划时，请我馆参与“社会发展”部分的起草，说明我馆咨询有了影响。科技厅委托办科技查新培训班，为企业服务，办馆理念更新，去年已与企业发展到订单服务。四是“带队伍”，通过学会、中心馆，将理念传递给基层馆，馆硕士已有19名。回头看，班子和谐团结，员工素质很好。自己对班子：心贴心、放开手；对员工：领着走、手拉手。

馆长出了两个题目：一是图书馆新馆建设即将启用，在此之前图书馆应当怎么做；二是吉林省学会搞了全省的图书馆联盟，吴爱云副馆长介绍了联盟的计划分三个阶段，馆长希望我们出点建议。郭斌介绍了北京的经验，一片通的情况。范并思教授说省馆不要办成五星级宾馆，如何定位，省馆、市馆、区馆不要重复建设。我谈了三点：第一，参观了吉林省馆，又看了录象，对吉林省馆才有了初步的了解。总的感觉是，图书馆充分利用了空间，这里的条件的确较差，用馆长的话说，是全国省级馆硬件最差的。但是在这么差的条件之下，图书馆因陋就简，想尽一切办法拓展服务，做了大量的工作，让我十分感动。石馆长讲的十六个字概括得很好，很有启动。第二，图书馆在许多方面都做了文章，比如阅读服务，青少年服务，为军队服务，为弱势群体服务，为政府决策服务，等等，都考虑到了，发挥了重要作用。但要思考的是，省级图书馆如何定位，特别是在当前公共文化服务体系中，省级馆在这个体系中是什么位置，并且省级馆如何与市级馆、县级馆形成一个有机体。这是值得进一步研究的问题。另外，在即将建新馆时，要加强宣传，让大家都知道，政府建新馆的举措。而且，旧馆还要发挥作用，还要在软环境上进一步做好文章，特别要注意细节问题。我进了馆，特别注意看细节，比较新书屋的阅览桌上，有一个约签提示“每次限阅三册”，象这样的细节还可优化。第三，关于图书馆联盟，国内很多地方做了，有成功的，有失败的，许多联盟开始时轰轰烈烈，很快就不了了之。但是所有成功的经验值得借鉴。我的建议是第一重要的是机制问题，只有好的机制才能可持续，比如有一部分单位做些共建，再扩大共享，形成适合当地的机制，而且机制也要不断创新；另一个建议是充分利用现代化手段做联盟，比如文献传递的方式较好。吉林计划开始时做通阅可行，要实现通借，物流与成本是最大的困难，还是从实际出发。

接着一些地级馆长也作了交流。延边馆的副馆长谈了四点：第一，参加学习班的感慨，这是82年从事图书馆工作以来第一次聆听高水平的讲座，真是久旱逢甘露。第二，亲历了省馆的变化，我馆在省馆的带动下前进，省馆具有“创新力、凝聚力和亲和力”。第三，延边州朝鲜族人口多，州馆如何发展，现定位为：全国朝鲜文文献收藏与利用中心；购买费现50