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2009年1月4日《中国文化报》刊出“践行《图书馆服务宣言》,推动图书馆事业发展”专版,邀请国内专家学者发表讲话,以下是参加的专家与题目:

詹福瑞(中国图书馆学会理事长、国家图书馆馆长):从服务承诺做起,为公众开启知识之门

范并思(华东师范大学信息学系教授):现代图书馆理念的艰难重建

倪晓建(首都图书馆馆长):《服务宣言》断想

吴建中(上海图书馆馆长):为《图书馆宣言》鼓与呼

胡越(首都师范大学图书馆馆长):开放,高校图书馆的探索

阿拉坦仓(内蒙古大学图书馆馆长):实现承诺任重而道远

柯平(南开大学信息资源管理系教授):图书馆服务进入新时代

段怡春(中国地质图书馆馆长):中国图书馆人的郑重承诺

李东来(东莞图书馆馆长):不断创新服务,拓展发展空间

李昭淳(广东省立中山图书馆馆长):人文情怀,理想高度

邱冠华(苏州图书馆馆长):与各界真诚合作,让事业快速发展

蒋永福(黑龙江大学信息管理学院教授):欣喜与期待

漆永祥(北京大学中文系副教授):只争朝夕的进步

朵英贤(中国工程院院士):《图书馆服务宣言》大家受益

 

附我的一篇发言稿

 

 

图书馆服务进入新时代

——《图书馆服务宣言》发布有感 

服务是图书馆的生命!图书馆必须意识到进一步提升服务在图书馆地位的重要性。美国图书馆学家谢拉说:服务,这是图书馆的基本宗旨。今天,必须从理论上阐明图书馆服务在图书馆系统中的作用与影响,探讨图书馆服务的基本规律,奠定图书馆服务在图书馆事业中的不可动摇的核心地位。还必须从实践上践行服务的效率与效果、水平与质量、显性价值和隐性价值、社会效益与经济效益等,改变过去将服务仅仅作为一线或前台的基本定位,从而在图书馆资源分配、队伍建设、经费使用、管理体制、组织结构等方面充分考虑到服务地位的体现。中国图书馆学会《图书馆服务宣言》经过了充分的酝酿,数易其稿,反复讨论,凝聚着理论界与实践界的共同心血。《图书馆服务宣言》的发布,在中国图书馆界正式确立了图书馆服务的重要地位。

《图书馆服务宣言》的发布标志着图书馆服务进入一个新时代。这个时代,正是图书馆前所未有的一个极好机遇,是图书馆服务面对新环境的开始。首先是信息时代和知识社会的大背景,图书馆在保存文化、传承文明的历史使命基础上,增强了信息与知识使命。《图书馆服务宣言》开篇就明确了“图书馆是通向知识之门,它通过系统收集、保存与组织文献信息,实现传播知识、传承文明的社会功能”。面对全球化与民族文化的冲突,数字化浪潮对传统阅读、对图书馆都面临着考验,《图书馆服务宣言》提出“以服务创新应对信息时代的挑战”。其次,以人为本、普遍均等是图书馆服务发展的需要,公共文化服务体系建设将图书馆赋予了特定的使命。《图书馆服务宣言》关于“秉承对全社会开放的理念,承担实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命”以及“确立了对社会普遍开放、平等服务、以人为本的基本原则”,与UNESCO《公共图书馆宣言》“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利”是一致的。而且,具有特色地反映了我国公共文化服务的思想,《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》关于“公共服务普遍均等”、中央政治局2007年提出加强公共文化服务体系建设中的“基本文化权益”以及十七大报告关于推动社会主义文化大发展大繁荣的精神,在《图书馆服务宣言》中都得到了较好的体现。图书馆的普遍均等服务、人性化便利化服务在《图书馆服务宣言》的号召下,将成为这个时代的基本要求。比较重要的是,在公共文化服务发展中,全民阅读是图书馆服务的一个重点。《图书馆服务宣言》强调图书馆“以实现和保障公民基本阅读权利为天职”,“图书馆努力促进全民阅读”,并将它与终身学习结合起来,强调“图书馆为公民终身学习提供保障,促进学习型社会的建设”。

在图书馆服务新的时代,图书馆既要应对外在环境的机遇与挑战,也要用新的手段与方法发展图书馆服务。图书馆服务提升正是在现有服务的基础上,通过服务环境分析、服务分级、服务创新等,将图书馆服务提高到一个新水平。服务提升不仅指创建新的服务方式、服务项目和服务模式,而且指创新服务思想、服务观念和服务原理。《图书馆服务宣言》提出了图书馆服务“优质、高效、专业”的目标,在服务的提升中,一方面要“充分利用现代信息技术,提高数字资源提供能力和使用效率”,另一方面要“开展信息资源共建共享”,呼吁“各地区、各类型图书馆加强协调与合作,促进全社会信息资源的有效利用”。

《图书馆服务宣言》的推出是适时的,具有重要的时代价值和现实意义。我希望,各图书馆组织对《图书馆服务宣言》的讨论与学习,增强履行宣言的自觉性,增强时代赋予的使命感与责任感;希望图书馆界加强社会宣传,象《图书馆服务宣言》所说的“图书馆与一切关心图书馆事业的组织和个人真诚合作”,获得大众与社会的理解与支持。

《图书馆服务宣言》是进入服务新时代的号角。要将中国图书馆学会的这一重要文件变成全国图书馆的共同声音,要将一个具有号召力的宣言变成全国图书馆界的共同行动,更要将图书馆界新的服务变成全民和广大读者受益的成果,那么,我们的服务必须有更高的要求,我们的事业必须得到更多的社会支持,我们图书馆人必须作出更大的努力!

 

 

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